TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2026
Eğitim Yanımda üzerinden satın alınan eğitim programları, fiziksel ürün niteliğinde olmayıp ağırlıklı olarak dijital eğitim hizmeti kapsamında sunulmaktadır.
Ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından kayıt bilgileriniz kontrol edilerek kursiyer kaydınız oluşturulur. Kayıt işlemlerinin tamamlanmasını takiben online eğitim erişim bilgileriniz, kayıt sırasında bildirdiğiniz cep telefonu numarasına SMS ve/veya e-posta adresinize gönderilebilir.
Üniversite onaylı eğitim programlarında kayıt, eğitim ve belgelendirme işlemleri ilgili üniversitenin veya yetkili eğitim kurumunun prosedürlerine göre yürütülebilir. Bu nedenle eğitim erişiminin açılması, sınav süreçleri ve sertifika işlemlerinin tamamlanma süresi ilgili kurumun işlem takvimine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Programın özelliklerine göre düzenlenen üniversite onaylı, kurum onaylı veya diğer sertifikalar ilgili eğitim ve belgelendirme şartlarının tamamlanmasının ardından hazırlanır. e-Devlet üzerinden sorgulanabilirlik yalnızca bu özelliğe sahip üniversite onaylı sertifika programları için geçerlidir.
Fiziki sertifika veya belge gönderimi bulunan programlarda teslimat, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla kayıt sırasında bildirilen teslimat adresine gerçekleştirilebilir.
EĞİTİM ERİŞİMİ VE TESLİMAT SÜRECİ
Online eğitim programlarında fiziksel ürün teslimatı yapılmaz. Eğitim hizmetinin teslimi, ilgili programın özelliklerine göre kursiyere online eğitim platformu erişiminin sağlanmasıyla gerçekleştirilir.
Eğitim erişim süreci genel olarak aşağıdaki şekilde ilerler:
- Ödeme işleminin tamamlanması,
- Kursiyer kayıt bilgilerinin kontrol edilmesi,
- Gerekli durumlarda üniversite veya ilgili kurum kaydının oluşturulması,
- Online eğitim hesabının tanımlanması,
- Eğitim erişim bilgilerinin kursiyere iletilmesi.
Üniversite veya farklı bir eğitim kurumu tarafından yürütülen programlarda erişim süresi ilgili kurumun kayıt ve onay prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Eğitim Yanımda üzerinden satın alınan online eğitim hizmetleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Satın alınan eğitim hizmetine henüz erişim sağlanmamış, kullanıcı hesabı oluşturulmamış, üniversite veya ilgili kurum kaydı başlatılmamış ve hizmetin ifasına başlanmamış olması hâlinde iptal ve iade talepleri yürürlükteki mevzuat ve ilgili programın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin gerçekleştirilmesi, eğitim hizmetinin sunulmaya başladığının değerlendirilmesinde dikkate alınabilir:
- Online eğitim hesabının oluşturulması,
- Kullanıcı adı, şifre veya eğitim bağlantısının gönderilmesi,
- Eğitim platformuna erişim sağlanması,
- Eğitim videoları veya dijital dokümanların erişime açılması,
- Eğitim veya sınav sürecinin başlatılması,
- Üniversite veya ilgili eğitim kurumu kayıt işlemlerinin başlatılması,
- Sertifika veya belgelendirme başvurusunun ilgili kuruma iletilmesi.
Dijital hizmetin sunulmaya başlanması hâlinde cayma ve iade hakkı, hizmetin niteliği ve yürürlükteki mevzuatta düzenlenen istisnalar kapsamında ayrıca değerlendirilir.
ÜCRET İADESİ
Eğitim hizmetinin sunulmaya başlanmış olması hâlinde iade talebi, ilgili programın niteliği, tamamlanan işlemler ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Özellikle aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Eğitim erişim bilgilerinin kursiyere gönderilmiş olması,
- Online eğitim sistemine erişim sağlanmış olması,
- Eğitim içeriklerinin görüntülenmiş veya kullanıma açılmış olması,
- Üniversite veya eğitim kurumu kayıt işlemlerinin başlatılmış veya tamamlanmış olması,
- Sertifika veya belge başvurusunun başlatılmış olması,
- Sertifika veya belgenin hazırlanmış ya da düzenlenmiş olması.
Bununla birlikte, Eğitim Yanımda’dan veya hizmetin sunulmasından sorumlu ilgili kurumdan kaynaklanan ve giderilemeyen bir nedenle satın alınan eğitim hizmetinin hiç sunulamaması durumunda talep incelenerek yürürlükteki mevzuat doğrultusunda uygun çözüm veya iade işlemi uygulanabilir.
İADE SÜRECİ
İptal veya iade talebinde bulunmak isteyen kursiyerlerimiz taleplerini yazılı olarak Eğitim Yanımda’ya iletebilir.
E-posta: [email protected]
İade talepleri; satın alınan programın özellikleri, eğitim erişim durumu, üniversite veya kurum kayıt süreci ve gerçekleştirilen diğer işlemler dikkate alınarak değerlendirilir.
İade talebinin kabul edilmesi durumunda ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde işleme alınır.
Banka, kredi kartı veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
SERTİFİKA VE BELGELENDİRME SÜRECİ
Sertifika veya belgenin düzenlenebilmesi için ilgili programda belirlenen eğitim ve belgelendirme şartlarının tamamlanması gerekir.
Programın özelliklerine göre kursiyerden;
- Eğitim içeriklerini tamamlaması,
- Varsa sınav veya değerlendirmede gerekli başarı şartını sağlaması,
- Gerekli kimlik ve başvuru bilgilerini eksiksiz iletmesi,
- Üniversite veya ilgili kurum tarafından belirlenen koşulları yerine getirmesi
istenebilir.
Üniversite onaylı programlarda sertifikanın hazırlanması, onaylanması ve sisteme aktarılması ilgili üniversitenin çalışma ve işlem takvimine göre değişiklik gösterebilir.
e-Devlet’te sorgulanabilir sertifikalar yalnızca bu özelliğe sahip üniversite onaylı programlar kapsamında sunulur.
Sertifika sürecinde üniversite veya ilgili kurumdan kaynaklanan gecikmeler olması hâlinde kursiyerler süreç hakkında bilgilendirilir.
FİZİKİ BELGE TESLİMATI
Fiziki sertifika veya belge teslimatı bulunan programlarda gönderimler, belgenin hazırlanmasının ardından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılabilir.
Kursiyerin kayıt sırasında yanlış veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Eğitim Yanımda sorumlu tutulamayabilir.
Kargo teslimat süreleri kursiyerin bulunduğu şehre, kargo firmasının çalışma koşullarına ve resmî tatil dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
İLETİŞİM
Eğitim erişimi, sertifika teslimatı, iptal veya iade süreçleri hakkında sorularınız için Eğitim Yanımda ile iletişime geçebilirsiniz.
Eğitim Yanımda
Telefon: +90 (554) 201 35 38
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.egitimyanimda.com
Adres: Yüzüncüyıl Mahallesi, Fazlı Meto Bulvarı, Uzunlar Tower Apt. No: 19/1, Zemin Kat, Daire: 29, Çukurova / Adana
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00–18:00
Eğitim Yanımda olarak eğitim, teslimat ve belgelendirme süreçlerinde açık bilgilendirme, erişilebilir destek ve şeffaf hizmet anlayışını esas alıyoruz.
Her Adımda Eğitim Yanımda!
